Laporan Warga
Halaman Laporan Warga adalah media komunikasi dua arah yang memungkinkan warga melaporkan berbagai kendala di lingkungan, mulai dari kerusakan infrastruktur hingga masalah keamanan. Modul ini membantu pengurus RT/RW merespons keluhan secara terstruktur dan transparan.
A. Daftar Laporan Warga (Read)
Tabel utama menampilkan seluruh riwayat laporan yang masuk untuk dipantau perkembangannya:
-
Nomor Laporan & Judul: Kode unik laporan (contoh: LW-20251215-0012) dan topik permasalahan yang dilaporkan.
-
Pelapor: Nama warga yang mengirimkan laporan.
-
Kategori: Klasifikasi laporan seperti Infrastruktur, Keamanan, Kebersihan, atau Sosial.
-
Lokasi: Detail tempat kejadian atau objek yang dilaporkan (contoh: Jl. Dahlia atau Area Parkir RT 05).
-
Status: Indikator progres penanganan laporan:
-
Baru (Kuning): Laporan baru masuk dan belum ditindaklanjuti.
-
Diproses (Biru): Laporan sedang dalam tahap perbaikan atau penyelesaian.
-
Selesai (Hijau): Permasalahan telah teratasi sepenuhnya.
-
B. Menambah Laporan Baru (Create)
Pengurus dapat menginput laporan secara manual (misal berdasarkan aduan lisan) melalui tombol "+ Tambah Laporan". Formulir mencakup:
-
Pelapor & Kategori: Memilih nama warga dari sistem dan kategori pengaduan yang sesuai.
-
Judul & Lokasi: Menentukan topik utama laporan dan titik lokasi kejadian secara spesifik.
-
Deskripsi: Penjelasan mendetail mengenai kendala atau keluhan yang dialami.
-
Status Awal: Menetapkan status laporan saat pertama kali diinput.
-
Foto Pendukung: Mengunggah bukti visual (foto kerusakan atau kejadian) dalam format gambar (maksimal 2MB) untuk memperjelas laporan.
C. Manajemen Tindak Lanjut (Update & Delete)
-
Ubah (Ikon Pensil): Digunakan oleh pengurus untuk memperbarui Status laporan seiring dengan kemajuan pengerjaan di lapangan.
-
Hapus (Ikon Tempat Sampah): Digunakan untuk membersihkan laporan yang tidak relevan atau salah input.
Tips Responsivitas:
Statistik dari halaman ini akan muncul secara otomatis pada Dashboard Utama, sehingga warga dapat melihat sejauh mana kinerja pengurus dalam menangani laporan yang masuk secara terbuka.